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Q1. 購物流程說明
第一次購物：選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 填寫相關資料 → 完成購物
非第一次購物：選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 輸入帳號密碼 → 完成購物
費洛蒙 提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。 進入第四步驟畫面出現，表示你以完成訂購程序，如果你有填寫E-mail系統會自動回覆至您的E-mail 。
為避免因收不到費洛蒙會員確認信、訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。請在垃圾郵件信夾中，將滑鼠點選右鍵按下這不是垃圾信即可。
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Q2. 取消訂單
訂單送出後4小時內，如需修改訂單或加購商品，請登入會員>會員訂單管理取消訂單後，再重新下單。若訂單已進入包裝作業，恕無法修改或取消訂單，請立即E-MAIL予我們客服人員。
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Q3. 修改訂購內容
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請登入員會帳號，於「會員訂單管理」取消訂單後再重新下單。完成訂購4hr後，此功能將停止開放；如欲取消訂單，請通知客服人員。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q4. 查詢訂單處理進度
登入會員中心>會員訂單管理查詢，即可查詢該訂單的處理狀態。
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新訂單－未付款
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尚未收到您的貨款，請僅快付款！
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已付款－處理中
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已收到您的貨款，準備出貨中. |
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出貨中
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您的商品已寄出. |
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已完成
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您的貨已收到囉. |
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取消訂單
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系統已收到您的取消訊息. |
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拒絕訂單
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表示您過去有不良記錄，已被列為黑名單拒絕往來客戶. |
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Q5. 貼心服務
1. 本站一律以化妝品寄出，產品外包裝無任何相關商品字樣或訊息，請安心選購。
2. 本站絕對尊重客戶隱私，您可於線上訂購單之附註欄內指定本人收件、指定代收，並註明送達時段或特別注意事項。
3. 可來電查詢訂單，客服專線: 07-9702888
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Q5. 注意事項
如您在送出訂單後想要取消訂單，請您先與本站聯絡確認您訂購的貨品是否已寄出，如貨品已寄出本站將不接受您的取消訂單要求，如尚未寄出，本站可以取消您的訂單。
※收件地址最好有人可以收件付款(本人若常不在，可留公司地址或註明可請親朋好友代收)。公司大樓的住戶煩請先知會管理員代收!! 郵務員來時您若不在，正常情況下會投招領單給您，您可以電話聯繫或至當地配送所親領(若未收到，請儘速來信或電話詢問本公司)
