退換貨與退款  

  • Q1. 關於退貨

    • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期權益。但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退訂。 
    • 如發現瑕疪,請即撥打公司客服專線: 客服專線: 07-9702888 告知您的姓名及訂購日期、損壞情形,然後請以原包裝箱包裝瑕疪商品,寄回本站我們會在最短的時間內為您提供退換貨服務。
    • 因缺貨造成無法換貨可申請退貨。
    • 如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,不便之處煩請見諒! 
  • Q2. 關於換貨

    換貨太麻煩了,直接退貨重新下單吧!
    關於換貨服務,推出貼心全面採用「只退不換」的服務方式,訂單中如有瑕疵、寄錯的商品需要更換,請將「單品」直接辦理退貨,再重新下單訂購您需要的正確商品,除了可免缺貨造成無法換貨,也不會因為換貨作業讓您等太久。

  • Q3. 如何將退貨商品退回?

    您需自行寄回辦理退貨,煩請事先登入會員中心>線上留言通知客服人員,以便於您於7日鑑賞期內開立退貨單。
    商品退回地址:高雄市 前鎮區一心二路21號 8樓之3  (費洛蒙國際企業有限公司) Tel: 07-9702888。 

  • Q4. 何時可以收到貨款?

    費洛蒙收到商品後,將拆封確認是否完整,再轉由行政人員退款至您指定的匯款帳戶,並扣除手續費NT$15
    若您是以信用卡付款,我們將於退回商品7個工作天內,為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。

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